Warum druckt WinTelex .bat-Dateien aus, obwohl nur der Ausdruck von Texten aktiviert und bei Ausdruck Sonstige Dokumente ".doc" eingetragen ist?

Das Ausdrucken von Batch-Dateien ist die gleiche Problematik wie der Ausdruck der RTF-Datei: das Programm druckt alles, was es als reinen ASCII-Text erkennt - unabhängig von der Dateierweiterung. Das wird sich aber demnächst ändern. Bis dahin empfehlen wir kleinere Grafikdateiem (JPG, PNG oder CMP) zu Tests zu benutzen. Denkbar wären auch Excel Dateien.

Warum funktioniert das Word-Makro nur, wenn WinTelex bereits gestartet ist?

Das ist richtig und vorerst nicht zu ändern, zumal wenn WinTelex als Dienst läuft und ein normaler "Word-Nutzer" gar nicht das Recht hätte, einen Dienst zu starten.

Lässt sich in der Warteschlange die Dringlichkeit nicht mehr ändern?

Seit Einführung der maximalen Nachrichtengrößen je Dringlichkeit ist dies nicht mehr möglich, um nicht im Nachhinein eine große Nachricht mit einer höheren Dringlichkeit versehen zu können.

Fax-Probleme: Das Faxen von Textnachrichten ist gelungen - nie aber von Word-Dokumenten.

Um eine Word-Datei zu verfaxen, müssen Sie diese vorher in eine Huffmann-kodierte TIF-Datei umwandeln. Digitronic liefert dazu einen speziellen Druckertreiber mit, den Sie mit Hilfe des Setups im Verzeichnis WinTelex-Faxclient auf der WinTelex-CD installieren können. Wenn man aus einem Programm auf diesen "Drucker" druckt, erhält man in einem einstellbaren Verzeichnis eine solche TIF-Datei. Wenn sie dieses Verzeichnis nun noch mit Hilfe der Autosenden-Funktion von WinTelex überwachen lassen, hat man eine sehr schöne Faxfunktionalität: man druckt aus einer Anwendung auf den "digitronic FAX-Mail"-Drucker und einige Sekunden später meldet sich WinTelex mit der entstandenen TIF-Datei im Versenden-Fenster.

Wird für den Überlaufplatz ein eigener Adressbucheintrag benötigt und fallen für diesen Platz Lizenzgebühren an?

Der Überlaufplatz ist Bestandteil eines jeden DVMS-Vermittlungssystems. Es können nun ein oder mehrere lizenzierte Teilnehmer Überlauf sein oder es wird ein separater Überlaufplatz je Vermittlung eingerichtet. Dieser Platz sollte einheitlich bezeichnet werden und benötigt zwar eine Lizenz, ist aber den Kosten nach bereits in den Vermittlungslizenzen enthalten.

Welche Zustellzeiten sind für die Nachrichten vorgesehen?

Die Zustellzeiten können am DVMS individuell für jede Dringlichkeitsstufe konfiguriert werden!

Wo sind die Handbücher für WinTelex zu finden?

Die Handbücher befinden sich auf der CD, sind aber gepackt in der Datei data2.cab enthalten. Sie werden bei der Installation der Software in das gewählte Installationsverzeichnis (meist C:\Programme\Digitronic\WinTelex) entpackt. Die Namen der Dateien sind: WinTlx.pdf (vollständige Doku zu WinTelex, letzter Stand) WinTlx für Nutzer.pdf (Abgespeckte Doku zu WinTelex für den Anwender).

Wie funktionieren Sammelanschriften?

Damit Sammelanschriften korrekt funktionieren, müssen sie landesweit bekannt sein, sonst werden die Nachrichten von dem DVMS, welches die Gruppen enthält, zwar korrekt vermittelt, scheitern jedoch am nächsten, welches keine Kenntnis zu den Empfängergruppen hat. Es ist deshalb notwendig, auch die Sammelanschriften zentral zu verwalten und zu pflegen, zumindest die, die bereichsübergreifend sind. Das Problem des Mehrfachroutings muss vorher geklärt werden.

Warum wird der Eintrag "Importieren" im Adressauswahlfenster nicht aktiv?

Wahrscheinlich stehen Sie auf einem privaten oder globalen Verzeichnis (!) und nicht auf einer privaten oder globalen Datei! Ein Verzeichnis ist ein X.500-Verzeichnisdienst, aus dem WinTelex seine Adressen auch beziehen kann. Importieren kann man Adressen in Adressdateien!

Auf einer Workstation wurde WinTelex als Dienst installiert. Beim Versuch, die Registry laut Anleitung umzustellen, traten Fehler auf.

Bitte benutzen sie zum Modifizieren der Registryeinträge unbedingt "REGEDT32". Der andere Editor (REGEDIT) kann keine mehrzeiligen Zeichenketten bearbeiten, er zeigt daher auch die Einträge DependOnService und DependOnGroup Bytefolge an.

Warum kommt es zu Größenunterschieden zwischen Adressdateien, auch wenn der Inhalt der Dateien gleich ist?

Wenn aus einer e3x-Datei Adressen gelöscht werden, wird die Datei selbst nicht kleiner. In der Datei entstehen "Lücken", die beim Hinzufügen einer neuen Adresse wieder gefüllt werden.

Ist es möglich, dass, wenn die Zustellung über TCP/IP nicht möglich ist, automatisch das FAX als Rückfallmedium verwendet wird?

Die automatische Umschaltung der Medien funktioniert nur zwischen Modem, ISDN, NetBIOS und TCP/IP. Ein eingetragener Netzwerkpfad oder ein eingetragenes externes Medium haben Vorrang! Eine Ersatzzustellung über FAX muss daher manuell aktiviert werden. Bisher gibt es dafür nur eine Lösung: Im Fehlerfall die IP-Adresse austragen und die Faxnummer eintragen.

Beim Ausdruck eines Faxes, das durch WinTelex empfangen wurde, kommt es dazu, dass es auf die Hälfte verkleinert wird! Welche Lösungen gibt es?

Im Bildfenster von WinTelex haben wir für dieses Problem ein Symbol "Vertikal vergrößern auf 200 Prozent" eingebaut. Es ist das zweite von unten, über dem Scannersymbol. Damit kann man mit einem Klick ein falsch dargestelltes Fax vertikal strecken, so dass es "normal" wird.

Unter Windows XP kommt es beim Öffnen eines z.B. Word-Dokumentes zu folgender Meldung: Achtung! Die Datei wird noch von einer anderen Anwendung bearbeitet. Vorgenommene Änderungen werden in diesem Fall nicht gespeichert. Möchten Sie das Fenster wirklich schließen?

Jedes Programm, das unter Windows gestartet wird, erhält vom Betriebssystem eine sogenannte Prozess-ID (oder kurz PID), die den Prozess systemweit eindeutig kennzeichnet. Um zu prüfen, ob ein Prozess noch läuft musste man diese PID öffnen. Wenn sich die PID nicht öffnen lies, war der Prozess beendet. Unter Windows XP gilt das Beschriebene nicht mehr. Man kann jetzt die PID auch dann noch öffnen, wenn der Prozess bereits beendet worden ist. WinTelex merkt daher unter XP nicht, dass das durch einen Doppelklick auf die Nachricht gestartete Programm (z.B. WinWord) irgendwann beendet worden ist und übernimmt daher auch keine vorgenommenen Änderungen. Ein Update, das den Fehler beseitigt, ist vorhanden. Bitte wenden sie sich an unsere Supportabteilung.