Support

EILMELDUNG

Probleme mit Windows 7 Sicherheitsrollup-Update Dezember 2017:

Nach Installation des Sicherheitsrollup-Updates Dezember 2017 für Windows 7/Server 2008 R2 (KB4054518) kann es zu Problemen bei der Verwendung von HiCrypt™ 2.0 kommen.

Dabei können Dateien nicht mehr direkt vom Netzlaufwerk geöffnet werden, sondern müssen erst auf ein lokales Laufwerk kopiert werden.

Wir arbeiten an einer Lösung. Eine Deinstallation des Updates behebt die Probleme.


Sie haben technische Fragen? Gern können Sie sich während unserer Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr telefonisch an uns wenden oder jederzeit per E-Mail.

Unser Anspruch ist es, Ihre Fragen schnell und umfassend zu beantworten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Supportanfragen von Kunden mit bestehendem Softwarepflegeverträgen bevorzugt behandeln.

Viele Fragen zu unserem Produkt HiCrypt™ 2.0 sind bereits in unseren FAQ beantwortet. Diese werden beständig ausgebaut und erweitert.

Ihr direkter Ansprechpartner:

  Alexander Schuschies

  Head of Support

  Telefon:

  +49 371 81539 0

  E-Mail:

  support@digitronic.net

Bitte lassen Sie uns immer eine AppInfo zukommen.

 

In komplizierten Fällen:

Fernwartung

Für die Verwendung von TeamViewer 11 ist keine Installation erforderlich.


So zufrieden sind Kunden mit unserem Support:

„Besonders überzeugend sind die einfache Installation sowie die professionelle Unterstützung durch digitronic®-Mitarbeiter.“

          - Büro für Brandschutz –

„Der ausgezeichnete Support mit einer garantierten Reaktionszeit von weniger als 24 h kann ebenfalls nur positiv bewertet werden.“

          - Uwe Krätzel, IT-Administrator bei HQM Induserv GmbH –

„Die Unterstützung des Herstellers war schnell und kompetent.“

          - Herr Krämer, Medizinischer Dienst der Polizei Saarland -